影视:老农民电视剧,讲述了
"于是星野进行了顾客满意度调查,打算用客观的统计数字来证明那并非是自己的主观意见。调查结果正如星野氏所说的那样,顾客对菜品的满意度很低。厨师长在看到这个客观的数据之后,老老实实地对菜品的做法进行了改良。也就是说,将顾客满意度这样一个平时很难看出来的要素,通过调查表的统计数字将其“可视化”,从而实现经营层面上的改善。星野度假管理集团还构筑起了一个从高层领导、经理到兼职员工和钟点工全员共享顾客满意度数据的体制,力求使顾客满意度彻底“可视化”。尽管很多企业都进行顾客满意度调查,但彻底实施并且...