2行为文明，保持仪态美
人的举止端庄、行为文明、谈吐不凡是良好素养的表现，它能帮助人树立美好形象，也能为人赢得美誉；反之，则会损害个人形象。比如微笑是一种特殊的情绪语言，可以和有声语言及行为相配合，起“互补”作用，激动他人的心灵，给他人以美好的享受。
当然微笑时要口到、眼到、神色到；要笑出感情，笑出亲切、美好，要体现内心高尚、美好的心灵；声情并茂，相得益彰。
交谈应酬场合上，有一些公认的行为是绝对不应该出现的，比如下列一些现象：
（1）一边说话一边打哈欠，容易给人留下你不耐烦的印象。
（2）一边说话一边掏耳和挖鼻，这都是很不雅的小动作，往往令旁观者感到厌恶，而且失礼。
（3）一边说话一边剔牙，宴会上谁也免不了有剔牙的小动作，但这个小动作不雅，不注意避免，就会给人以厌恶之感。注意剔牙时不要露出牙齿，而且不要把碎屑乱吐一气，最好用左手掩嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用纸巾接住。
（4）一边说话一边搔头皮，这种现象在公共场合尤其在社交场合是非常失礼的，特别是在宴会上，或者是在较为严肃、庄重的场合，搔头皮的小动作是很难叫人谅解的。
（5）一边说话一边双腿抖动，这种小动作虽然无伤大雅，但双腿颤动不停会令他人觉得不舒服，而且也给他人情绪不安定的感觉。
