戴维和杰克原本是一对很要好的朋友，从同一所大学毕业，又同在一个公司同一个科室工作。戴维思维严谨、观点缜密；而杰克观念前卫、思维敏锐，两人的工作互补性很强，被公司誉为“黄金搭档”。但是有一阵子，他们两人突然变得深沉了，上班也不在一起研究问题，各人在自己的电脑上工作，相互好像不认识一样。这一异常现象被部门经理发觉了，把他们俩找到一起盘问，两个人都说没有发生什么。
后来细心的部门经理发现戴维疑心杰克在同事面前说过自己的失败经历，所以不愿答理杰克，而被误会的杰克却以为戴维把他当成了竞争对手。于是，经理分别找他们再次谈心，挑明他们之间的矛盾根源，解释了其中的误会。经过经理的开导，他们也进行了一次开诚布公的沟通，他们都觉得自己误会了对方，并做了一次自我反省。工作是不可以带着私人情绪的，因为夹杂私人情绪就会因为在工作中互不支持，导致两败俱伤，影响自己在公司的前途。最终，两个人消除了隔阂，依然是工作中的挚友，携手并进，共同发展。
2．少说话，多倾听
倾听可以使同事感到被尊重和欣赏，倾听也可以真实地了解同事，还可以减除同事的压力，帮助同事清理情绪。倾听还是解决同事间冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。少说多听，还可以得到很多信息，并有利于保护自己的商业秘密。
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