全面思考，客观分析
公司由于人员变动，销售部门经理这一职位悬而未决。皮特和鲍勃作为经理候选人，能力都不相上下。为了考察谁更能胜任这一职位，公司给他们分别安排了一场与客户之间的谈判，以此确定部门经理的人选。
皮特按照约定好的时间，接待了这位客户。他准备按照提前预定的方案与客户进行沟通，但是客户在谈判中坚持自己的意见，一丝也不肯退让。不管皮特怎么解释自己产品的质量及功能，对方都不为所动，谈判的气氛越来越僵硬。双方都在坚持自己的利益，谁都不想做出让步。但是，皮特想要抓住这次机会，不想这么轻易放弃。他忽然想到还有另外一个方案可行，但是由于之前认为这个方案已经足以应付这场谈判，所以对于另外一套计划的资料根本没有准备。在不得已的情况下，皮特满怀歉意地要求客户等他一会，他去拿来另外一套资料。客户虽有不悦，但还是决定看看他准备的资料。
皮特急急忙忙去准备另外一套方案的材料，由于资料准备需要一些时间，客户已经等得很不耐烦了。最重要的一点是，皮特因为时间紧张，把这个产品中的质量介绍资料错放成了另外一种产品的。客户对于皮特完全失去了耐心，认为皮特对于这场谈判丝毫没有诚意，最后扬长而去。而皮特对于这场谈判更是懊悔不已，因为自己的准备不充分，错失了这场至关重要的谈判。
