刘姥姥是一门远亲，远到王熙凤都不知道有这么一门亲戚。而且准确地说，这是王家的亲戚，而并非贾家的亲戚，显然是因为听到王家姑侄在贾府当家，才投奔到这里来了。客人来了，主人为了显示礼貌和热情，往往需要主动搭讪，乃至没话找话。但即使是说闲话，也要符合当时的情景，让客人听起来入情入理，不觉得主人是在敷衍应付。王熙凤一开口说话，便首先从“亲戚们不大走动”说起，并且指出“疏远”会给双方带来一些负面的舆论，言下之意，就是贾府欢迎刘姥姥的来访。但作为赫赫扬扬的大户人家，对于刘姥姥这样一位穷婆子，王熙凤不仅不能显得太傲慢，反而还要让对方觉得待她很客气。于是凤姐说话口气十分低调，又是“穷官儿”，又是“空架子”，在她来说是谦辞，但让刘姥姥听起来似乎是在向她告艰难。但凤姐毕竟是凤姐，她深知向刘姥姥哭穷过分了，会让对方感到不自在，于是一句“朝廷还有三门子穷亲戚”，又让刘姥姥体味到一股浓浓的人情味。
王熙凤亲自接待刘姥姥这样的穷亲戚，说一些让对方舒心的客套话没问题，但究竟如何打发，却不是她一时就能拿捏得准的。因为刘姥姥名义上投奔的是王夫人，况且也只有王夫人才知道其中的纠葛，因而是虚应故事还是盛情款待，得看王夫人的意思。于是她一面招待刘姥姥吃饭，一面吩咐周瑞家的去请示王夫人，当王夫人嘱咐“不可简慢了他”，有什么要求，让王熙凤“裁度着就是”时，她才行使其自己的职权来。